<< Блог WLOSK

Как легко сделать анализ конкурентов?

Онлайн анализ

Сначала можно сделать все удаленно — выберите на картах салоны ваших конкурентов и сформируйте таблицу с отдельными столбцами: спектр услуг, ценовая политика, целевая аудитория, ссылки на все социальные сети и рекламные каналы, которые они используют.

 Социальные сети, как известно, — это Instagram, Вконтакте. А рекламные каналы — это Яндекс.Директ, блог, сайт. В каждой социальной сети вы можете посчитать объем клиентов — это очень важная цифра, она показывает, насколько давно работает точка конкурентов и насколько они развиты.

Посмотрите на количество публикаций stories — чем их больше, тем более активно конкуренты ведут данную социальную сеть. Изучите число лайков на постах и в рилс — это показывает сколько реально живых клиентов. Накрутку лайков делают не многие, поэтому так можно определить количество клиентов.

Дайте собственную оценку маркетингу — нравится ли вам, как соцсеть конкурента подходит под вашу целевую аудиторию. Посмотрите и оцените количество действующих акций. Крайне важно узнать о возможности онлайн-записи и графике загруженности мастеров — исходя из этого можно понять, насколько точка загружена и успешна.

В каком радиусе необходимо производить онлайн анализ по картам? Если у вас салон красоты — достаточно проанализировать конкурентов в радиусе 1-3 км. Если у вас клиника — расширяйте расстояние до 7-10 км. Большая разница в радиусе объясняется тем, что в клиниках предоставляются уникальные услуги и клиенты могут приезжать из других районов. К тому же, клиник намного меньше, чем салонов красоты.

Офлайн анализ

Второй способ собрать информацию — непосредственно сходить на точку к конкурентам. Не волнуйтесь, если кто-нибудь узнает, что вы директор другого салона красоты. На самом деле, это всего лишь страхи — спокойно направляйтесь в качестве клиента в салон красоты конкурентов и пообщаетесь с персоналом на ресепшене.

Направляясь в салон, оцените вывеску, рекламу, установленную на фасаде здания и насколько легко можно подойти ко входу — из этих факторов можно сделать вывод, как себя позиционирует и как захватывает трафик с улицы данный конкурент.

В салоне конкурента обязательно обратите внимание на приходящую аудиторию. Оцените сервис — как встречают клиентов, как администратор делает дополнительные продажи, какие цены представлены в прайсе. Лучше всего сходить на проверку и воспользоваться услугами конкурентного салона —  пообщаться с мастерами, постараться узнать об их работе, каких-либо внутренних проблемах и сложностях компании.

Таким образом, можно узнать нюансы работы, проблемы, которые беспокоят мастеров конкурентного салона — это позволит улучшить внутренние отношения и повысить уровень оказания услуг вашего салона красоты. Вы сможете совершенствовать сервис, улучшать условия для мастеров, налаживать позитивное общение внутри вашего бьюти-салона.

Большой объем информации можно собрать как удалённо, так и вживую. После анализа конкурентов вы поймете над чем нужно сделать акцент, какие услуги необходимо улучшать, что добавить или убрать в сервисе вашего салона. Важно также считывать, чего не хватает у конкурентов и проанализировать, насколько вы сможете внедрить это в своем салоне.

В следующих статьях мы расскажем о том, как отстроится от конкурентов, стать лучшими и захватить весь трафик целевой аудитории! В нашей онлайн-школе и группах по наставничеству, мы обучаем директоров внедрять и развивать конкурентные преимущества салонов красоты.

<< Блог WLOSK